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常見(jiàn)問(wèn)題Questions
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首頁(yè)>常見(jiàn)問(wèn)題
關(guān)于南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司(cndenkei.com)的售后服務(wù)說(shuō)明
2016-08-09

 

售后服務(wù):
服務(wù)承諾:自鵬控售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開(kāi)始計(jì)時(shí),在100分鐘內(nèi)處理完您的一切售后問(wèn)題!
1
、本服務(wù)僅針對(duì)購(gòu)物7日內(nèi)出現(xiàn)故障的客戶,以客戶收到產(chǎn)品之日起計(jì)算。
2
、以鵬控售后服務(wù)部確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開(kāi)始計(jì)時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量故障以國(guó)家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。
3
100分鐘是指在鵬控售后拆包檢測(cè)人員工作時(shí)間每周一至周五,上午8301200,下午13001730,法定節(jié)假日、停電等無(wú)法正常處理情況除外。
退換貨說(shuō)明:
一、    退換貨總則:
南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司所售商品都是正品行貨,均自帶發(fā)票,請(qǐng)您務(wù)必妥善保管。憑南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司發(fā)票,所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策,針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。
符合以下情況,由您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)可退貨;您實(shí)際收到貨物日期起8日至第15日內(nèi)可換貨:
1
)國(guó)家三包所規(guī)定的功能性故障
經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)故障屬實(shí),并出據(jù)出檢報(bào)告證實(shí)。
2
)到貨物流損或缺件情況
經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)(期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等,以便售后人員快速做出判斷及時(shí)處理)。
服務(wù)承諾:
  • 售后100自鵬控售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開(kāi)始計(jì)時(shí),在100分鐘內(nèi)處理完您的一切售后問(wèn)題!具體細(xì)節(jié)如下:
    1
    )本服務(wù)僅針對(duì)購(gòu)物15日內(nèi)出現(xiàn)故障的客戶,以客戶收到產(chǎn)品之日起計(jì)算。
    2
    )以鵬控售后服務(wù)部確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開(kāi)始計(jì)時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量故障以國(guó)家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。
    3
    100分鐘是指在鵬控售后拆包檢測(cè)人員工作時(shí)間每周一至周五,上午8301200,下午13001730,法定節(jié)假日、停電等無(wú)法正常處理情況除外。
    4
    )解決方式:換貨、補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)償或者全額退款等,如果客戶不同意以上解決方案,協(xié)商時(shí)間另計(jì)。
    5
    )處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請(qǐng)或者退款申請(qǐng)。在產(chǎn)品保修期內(nèi),只需要您登錄我們網(wǎng)站www.xyhgrnet.com進(jìn)行在線提交返修申請(qǐng)單,我們的工作人員會(huì)盡快審核確認(rèn)并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)處理。
  • 5×8小時(shí)工作制南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司售后審核人員服務(wù)工作時(shí)間是:每周一至周五,上午8301200,下午13001730。
  • 熱線咨詢服務(wù)在產(chǎn)品保修期內(nèi),如果您在使用產(chǎn)品過(guò)程中有售后問(wèn)題需要咨詢時(shí),歡迎您撥打我們客服熱線:025-58860935。我們的客服人員會(huì)為您熱情解答。
  • 返修處理周期退貨處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成;換貨處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。
  • 元旦、春節(jié)、十一等國(guó)家法定節(jié)假日,因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù),返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。
    南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司秉承客戶為先,誠(chéng)信至上的宗旨讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單,快樂(lè)!為我們的最終目標(biāo),為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。我們所銷售的電子產(chǎn)品及配件因?yàn)樯晒に嚮騻}(cāng)儲(chǔ)物流原因,可能會(huì)存在收到或使用過(guò)程中出現(xiàn)故障的幾率,南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司不保證所有售出的商品都沒(méi)有故障,但我們保證所售商品都是全新正品行貨,能夠提供正規(guī)的售后保障。我們保證商品的正規(guī)進(jìn)貨渠道和質(zhì)量,如果您對(duì)購(gòu)買的商品質(zhì)量表示懷疑,請(qǐng)?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書(shū)面鑒定,我們會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。但對(duì)于任何欺詐性行為,南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則由南京鵬控機(jī)電設(shè)備有限公司根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋。
 
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